Protección de datos

Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026 · Dental Help — dentalhelp.online

Nuestro compromiso con tu privacidad

En Dental Help, la protección de los datos de pacientes y clínicas es nuestra prioridad. No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines de marketing. Tus datos son tuyos.

1. Información que recopilamos

Dental Help recopila la siguiente información cuando usted utiliza nuestros servicios:

Datos personales

Nombre completo

Número de teléfono

Correo electrónico

Fecha de nacimiento

Dirección

Datos clínicos

Historial de citas y tratamientos

Radiografías e imágenes dentales

Notas clínicas del profesional

Información de pagos (procesada por terceros)

Grabaciones de videollamadas (si aplica)

2. Cómo usamos su información

Gestión de citas: Programar, confirmar, recordar y gestionar sus citas dentales.

Comunicaciones SMS: Enviar confirmaciones, recordatorios, seguimientos y mensajes de reactivación.

Telefonía con IA: Sofía IA utiliza sus datos para atender llamadas, agendar citas y ofrecer asistencia personalizada.

Análisis clínico: Dental Help IA analiza radiografías como herramienta de apoyo para el profesional dental.

Mejora del servicio: Analizar datos agregados (no individuales) para mejorar nuestras herramientas y algoritmos.

3. Mensajes SMS y llamadas automatizadas

Al registrar su número de teléfono, usted consiente recibir mensajes SMS y llamadas automatizadas relacionadas con sus citas dentales y servicios de la clínica.

Frecuencia: Variable según sus citas (2-4 mensajes por cita aproximadamente).

Llamadas IA: Sofía IA puede llamarle para confirmar citas, reagendar o dar seguimiento.

Cancelar SMS: Responda STOP a cualquier mensaje.

Ayuda: Responda HELP o contacte a su clínica.

Se aplican tarifas estándar de su operador.

4. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL)

Bases de datos con acceso restringido

Autenticación segura para el personal

Cumplimiento con mejores prácticas de la industria

Copias de seguridad automatizadas

Monitoreo continuo de seguridad

5. Compartir información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente con:

Su clínica dental: Para gestionar sus citas y tratamientos.

Proveedores de SMS (Twilio): Para enviar mensajes de confirmación y recordatorio.

Proveedores de telefonía (Vapi): Para gestionar llamadas con Sofía IA.

Procesadores de pago: Para transacciones seguras (no almacenamos datos de tarjeta).

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal almacenada

Corregir información inexacta o desactualizada

Solicitar la eliminación completa de sus datos

Dejar de recibir mensajes SMS (responda STOP)

Solicitar que Sofía IA no le contacte por teléfono

Exportar sus datos en formato portable

7. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@dentalhelp.online o a través de WhatsApp.